راهنمای خرید از اسکینلب
برای خرید از اسکینلب با شمارهٔ موبایلت وارد می‌شی، مبلغ سفارش رو کارت به کارت واریز میکنی و عکس رسیدش رو می‌فرستی. پرداخت رو دستی بررسی میکنیم، بسته رو به هر جای ایران میفرستیم و هزینهٔ ارسال رو موقع تحویل میدی (پس‌کرایه).
چطور از اسکینلب سفارش بدم؟
- محصول رو از صفحهٔ خودش به سبد خرید اضافه کن.
- توی سبد، «ادامه به پرداخت» رو بزن و با شمارهٔ موبایلت وارد شو. رمز لازم نیست؛ یه کد پیامکی می‌آد و سبدت سر جاش می‌مونه.
- اسم گیرنده، استان، شهر، آدرس کامل، کد پستی ۱۰ رقمی و یه شمارهٔ تماس برای پیک یا پست رو بنویس.
- «مبلغ قابل پرداخت» رو به کارتی که همون‌جا نشونت میدیم کارت به کارت کن.
- عکس یا اسکرینشات رسید رو اضافه کن و «ثبت سفارش» رو بزن.
قیمت و موجودی رو موقع ثبت سفارش دوباره چک میکنیم. اگه از وقتی محصول رو به سبد اضافه کردی چیزی عوض شده باشه، سفارش ثبت نمی‌شه و اول مبلغ جدید رو نشونت میدیم.
پرداخت در اسکینلب چطوریه؟
پرداخت فقط کارت به کارت انجام میشه. موقع تکمیل خرید، شماره کارت بانک پاسارگاد و اسم صاحبش رو نشون میدیم. دقیقاً همون «مبلغ قابل پرداخت» رو واریز کن.
بعد عکس یا اسکرینشات رسید رو بفرست (JPG، PNG یا WebP، تا ۱۰ مگابایت) تا سفارشت ثبت بشه.
از کجا مطمئن شم پول رو به کارت درست میزنم؟
موقع انتقال، اپ بانکت اسم صاحب کارت مقصد رو نشون میده. قبل از تأیید ببین همون اسمی باشه که صفحهٔ تکمیل خرید اسکینلب نشون داده. اگه نبود، واریز نکن و به info@skinlabs.ir خبر بده.
کارت به کارت یعنی تو پول رو به ما منتقل میکنی، پس هیچوقت رمز کارت، رمز دوم یا CVV2 کارتت رو ازت نمیخوایم. صفحهٔ تکمیل خرید ما فقط شماره کارت و اسم صاحبش رو نشون میده. اسکینلب نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) هم داره.
بعد از پرداخت چی میشه؟
رسیدت رو دستی بررسی میکنیم و وضعیت سفارش روی صفحهٔ خودش عوض میشه:
- در حال بررسی پرداخت: سفارشت ثبت شده و داریم واریز رو چک میکنیم.
- پرداخت تأیید شد: واریزت رو تأیید کردیم.
- ارسال شد: بسته رو فرستادیم و کد رهگیری مرسوله روی صفحهٔ سفارش اضافه شده.
- تحویل شد: بسته به دستت رسیده.
- لغو شد: اگه سفارشی قبل از تحویل لغو بشه، دلیلش رو روی صفحهٔ همون سفارش مینویسیم.
هزینهٔ ارسال با کیه؟
ارسال پسکرایهست: هزینهاش رو موقع تحویل به پیک یا پست میدی و جزو مبلغی که کارت به کارت میکنی نیست. به همهٔ استانهای ایران میفرستیم.
سفارشم رو کجا ببینم و پیگیری کنم؟
همهٔ سفارشهات و وضعیت هر کدوم رو هر وقت بخوای توی «حساب من › سفارشها» میبینی. وقتی بسته ارسال شد، کد رهگیری مرسوله هم روی صفحهٔ همون سفارش اضافه میشه.
اگه ثبت سفارش خطا داد، باید دوباره واریز کنم؟
نه. اگه موقع ثبت سفارش خطایی پیش بیاد، فرم و عکس رسیدت سر جاشون می‌مونن؛ فقط یه بار دیگه «ثبت سفارش» رو بزن. لازم نیست دوباره واریز کنی.
بعد از پرداخت میتونم سفارشم رو لغو کنم؟
نه. بعد از پرداخت، لغو سفارش ممکن نیست.
میتونم محصولی رو که خریدم مرجوع کنم؟
نه. بهخاطر مسائل بهداشتی و اصالت کالا، مرجوعی ممکن نیست.
تنها استثنا اینه که محصولی غیر از چیزی که سفارش دادی برات فرستاده باشیم. توضیحش توی سؤال بعدی هست.
اگه محصول اشتباه برام اومد چیکار کنم؟
اگه محصولی که رسیده با سفارش ثبتشدهات فرق داره، باید حداکثر ۲۴ ساعت بعد از دریافت سفارش، عکس یا ویدئوی محصول رو همراه با شمارهٔ سفارشت (مثل SL-1001) به info@skinlabs.ir ایمیل بزنی.
اگه شرایط مرجوعی رو تأیید کنیم، مبلغی که پرداخت کردی حداکثر ظرف ۲ روز کاری بهت برمیگرده.
اگه بسته آسیب‌دیده به دستم برسه چی؟
سفارشها رو با دقت و سالم بسته‌بندی میکنیم و طبق تعرفهٔ اداره پست بیمه هم می‌شن.
اگه محصول توی مسیر ارسال آسیب ببینه، مسئولیتش با فروشگاه نیست و پیگیری‌اش باید از طریق اداره پست و توسط گیرنده انجام بشه.
اگه قیمت اشتباه ثبت شده باشه چی میشه؟
همهٔ قیمت‌های سایت به تومانه و به‌طور مداوم به‌روز می‌شن.
اگه خطای سیستمی، مشکل فنی یا اشتباه در ثبت قیمت پیش بیاد، اسکینلب حق داره سفارش رو لغو کنه. در این صورت کل مبلغی که پرداخت کردی بهت برمیگرده.
سؤال یا مشکلی با سفارشم دارم، به کی بگم؟
به info@skinlabs.ir ایمیل بزن و شمارهٔ سفارشت (مثل SL-1001) رو هم بنویس. شمارهٔ سفارش روی صفحهٔ سفارش و توی «حساب من › سفارشها» هست.
اینکه یه محصول رو می‌فروشیم، روی امتیازش اثری نداره: قیمت، موجودی، تأمین‌کننده و سود ما هیچوقت توی امتیاز اسکینلب حساب نمی‌شن. امتیاز چطور حساب میشه