قوانین و مقررات

ثبت سفارش در وب‌سایت اسکین‌لب به منزلهٔ مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است. استفاده از خدمات این وب‌سایت به معنای موافقت با تمامی شرایط و ضوابط درج‌شده در این صفحه خواهد بود.

توجه: وب‌سایت اسکین‌لب امکان کنسلی سفارش را ندارد.

در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش، تقاضای کنسل کردن آن را داشته باشد، مبلغ پرداختی به‌هیچ‌وجه به حساب بانکی مشتری بازگردانده نمی‌شود.

لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، از صحت اطلاعات و تصمیم خود برای خرید اطمینان حاصل فرمایید.

تمامی قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به تومان بوده و به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شوند. در صورت بروز خطای سیستمی، مشکل فنی یا اشتباه در ثبت قیمت، اسکین‌لب حق لغو سفارش و بازگرداندن کامل مبلغ پرداختی مشتری را محفوظ می‌داند.

هزینهٔ ارسال، در صورت عدم وجود طرح ارسال رایگان، به‌صورت پس‌کرایه خواهد بود.

تمامی محصولات ارائه‌شده در اسکین‌لب وارداتی هستند. با وجود تلاش برای به‌روزرسانی مداوم موجودی، ممکن است در شرایط خاص محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شود. در این صورت، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۲ روز کاری بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل مشتری، محصول جایگزین پیشنهاد می‌شود.

تمامی محصولات عرضه‌شده در اسکین‌لب اصل بوده و از برندهای معتبر و تأمین‌کنندگان مورد اعتماد تهیه می‌شوند. اطلاعات، تصاویر و مشخصات درج‌شده در وب‌سایت مربوط به همان محصول بوده و کالای ارسال‌شده مطابق سفارش مشتری خواهد بود.

پس از ثبت موفق سفارش، پیامک تأیید ثبت سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل نیز کد رهگیری از طریق پیامک در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا امکان پیگیری وضعیت مرسوله فراهم باشد.

سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد. زمان تقریبی تحویل سفارش‌ها به شرح زیر است:

• تهران: تا ۳ روز کاری
• سایر شهرها: تا ۱۰ روز کاری

تأخیر ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی برای اسکین‌لب ایجاد نخواهد کرد.

سفارش‌های شما در صحت و سلامت کامل بسته‌بندی می‌شوند. همچنین طبق تعرفهٔ ادارهٔ پست، بسته‌های شما بیمه می‌شوند؛ لذا اگر محصولات شما آسیب ببیند و یا خسارتی به آن‌ها وارد شود، از مسئولیت فروشگاه خارج است و پیگیری آن می‌بایست از طریق ادارهٔ پست و توسط گیرنده صورت بگیرد.

با توجه به ماهیت بهداشتی و آرایشی محصولات و همچنین اصالت آن، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود ندارد. مرجوعی تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر خواهد بود:

• ارسال محصول اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده

در این شرایط، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را همراه با عکس یا ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهد. در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۲ روز کاری بازگردانده خواهد شد.

مشاوره‌های ارائه‌شده توسط تیم داروسازی و هوش مصنوعی اسکین‌لب صرفاً با هدف راهنمایی در انتخاب محصولات انجام می‌شود و جایگزین تشخیص، درمان یا تجویز پزشک متخصص پوست نیست. انتخاب نهایی محصول با توجه به شرایط پوستی، نیازها و سوابق حساسیت مشتری بر عهدهٔ شخص خریدار خواهد بود.

توصیه می‌شود پیش از استفاده از هر محصول جدید، تست حساسیت روی بخش کوچکی از پوست انجام شود. در صورت مشاهدهٔ هرگونه واکنش غیرطبیعی یا حساسیت، مصرف محصول متوقف شده و با پزشک متخصص مشورت شود.

اطلاعات شخصی مشتریان نزد اسکین‌لب محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارائهٔ خدمات، پشتیبانی و بهبود تجربهٔ خرید استفاده خواهد شد. این اطلاعات بدون رضایت مشتری یا الزام قانونی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نمی‌گیرد.

تمامی تصاویر، ویدئوها، طراحی‌ها، متن‌ها، توضیحات محصولات، مقالات و سایر محتوای منتشرشده در وب‌سایت اسکین‌لب متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفادهٔ تجاری از آن‌ها بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.

در شرایطی خارج از کنترل فروشگاه، از جمله جنگ، بلایای طبیعی، اختلال در سیستم‌های بانکی، مشکلات گمرکی، محدودیت‌های واردات، قطعی گستردهٔ اینترنت یا سایر شرایط مشابه، ممکن است پردازش یا ارسال سفارش‌ها با تأخیر مواجه شود. در چنین شرایطی، اسکین‌لب مسئولیتی نسبت به خسارات ناشی از این تأخیر نخواهد داشت.